효과적인 의사 소통

인간 상호 작용은 다양한 (예 : 개인 상호 작용, 그룹 상호 작용 및 국가 상호 작용), 다차원 적 (예 : 사회적 상호 작용, 경제 상호 작용 및 정치적 상호 작용) 및 다층 적 (예 : 선배, 후배와의 상호 작용 및 동료와의 상호 작용). 이러한 다중 상호 작용은 참가자 간의 실제 또는 비 실제 불일치로 인해 언제든지 붕괴 될 수 있으므로 안정적인 상호 작용을 위해 효과적인 의사 소통이 필요합니다. 효과적인 커뮤니케이션에는 적극적으로 참여하는 발신자, 온 심한 수신자, 커뮤니케이션을위한 관련 콘텐츠, 오류없는 매체 / 채널의 가용성, 커뮤니케이션 프로세스 중 친근한 시간 공간 프레임 워크가 포함됩니다.

기관 설정에 대한 다양한 설문 조사와 여러 연구 보고서를 통해 의사 소통 능력이 경제적 및 사회적 기업가의 가장 중요하고 중요한 특성임을 확인했습니다. 일부 경영 전문가에 따르면 “경영은 먹튀커뮤니티 소통이고 소통은 경영이다”라고한다. 모든 수준의 기관 설정에서 커뮤니케이션이 필요합니다. 더 나은 마케팅을 위해 필요하고, 팀 구축을 위해서는 불가피하며, 안정적인 금융 창출에 필수적이며, 적절한 공급망에 필수적입니다.

커뮤니케이션 모델

의사 소통 과정에는 7 가지 요소가 포함됩니다.

보낸 사람-보낸 사람이 다른 사람과 공유 할 아이디어가 있습니다.

메시지-발신자는 아이디어를 메시지로 변환하고 메시지 내용은 관련성이 있거나 관련이 없을 수 있습니다.

채널 및 매체-발신자는 메시지 전송 채널 (음성, 서면) 및 매체 (전화, 컴퓨터, 편지 등)를 선택합니다.

수신자-수신자가 메시지를받습니다. 불완전한 수신은 수신되지 않습니다.

해석-수신자는 가장 중요한 통신 지점 인 메시지를 해석합니다.

피드백-수신자는 메시지에 긍정적 또는 부정적으로 반응하고 보낸 사람에게 피드백을 보냅니다.

피드백에 대한 반응-발신자는 수신자의 피드백에도 반응합니다.

이제 통신주기의 전체 라운드가 완료되고 새 또는 다음 통신 라운드가 시작됩니다. 송신자와 수신자간에 최종 결론에 도달하지 않을 때까지 프로세스가 계속됩니다.

효과적인 커뮤니케이션 (중요 요소)

Wiio의 법칙 : Osmo Wiio는 머피의 법칙과 유사한 몇 가지 커뮤니케이션 격언을 추론했습니다.

· 우연한 경우를 제외하고 일반적으로 통신이 실패합니다.
· 메시지를 여러 가지 방식으로 해석 할 수있는 경우 손상을 극대화하는 방식으로 해석됩니다.
· 당신이 당신의 메시지에서 의미하는 바를 당신보다 더 잘 아는 사람이 항상 있습니다.
· 더 많이 소통할수록 더 나쁜 소통이 성공합니다.
· 상황이 더 중요할수록, 당신이 조금 전에 기억했던 본질적인 것을 잊어 버릴 가능성이 높습니다.

이 규칙은 의사 소통 과정의 무자비한 사실을 나타냅니다. 이것은 잘못된 의사 소통의 몇 가지 측면에 불과합니다. 잘못된 의사 소통은 발신자 또는 수신자에게 혼란을 줄 수 있습니다. 잘못된 의사 소통으로 인해 모든 실질적인 투쟁이 림보로 수렴 될 수 있습니다. 개별 수준에서는 유대가 깨질 수 있지만 집단 수준에서는 국가간에 전쟁이 시작될 수 있습니다. 의사 소통 과정에 대한 정밀한 분석은 잘못된 의사 소통의 부정적인 결과를 활용하기 위해 불가피합니다.

의사 소통 과정에서 잘못된 의사 소통을 일으킬 수있는 7 가지 중요한 포인트가 있습니다. 공유 할 수없는 아이디어, 메시지로 아이디어의 잘못된 변환, 채널 / 매체의 잘못된 선택, 수신자의 이해 수준을 이해하지 못함, 수신자의 마음에 동일한 정신적 그림을 만들 수 없음, 수신자의 반응 / 응답을 이해하지 못함 , 피드백에 대한 보낸 사람의 잘못된 반응.

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